通過參加姜博士的培訓,作為中層管理者的我對客戶價值有了新的認識。之前只是單一的認為客戶價值就是客戶買單,其實不然,它更重要的是讓客戶心甘情愿地買單。沃爾瑪創(chuàng)始人曾說:“我們的老板只有一個,那就是客戶,是他付給我們每個月的工資。”無論企業(yè)還是個人,客戶滿意并付款就是我們價值的體現(xiàn)所在。
所以在接下來的工作,我要改變自己的性格,主動發(fā)現(xiàn)問題,工作做得更細心,合理有效地安排工作,時?偨Y,從多方面提高自己的能力,在時間節(jié)點上做得更好一些,不斷超越自己。我現(xiàn)在的執(zhí)行力距離我心中的目標還有差距,僅有身邊人的監(jiān)督和獎罰是不夠的,我要對自己負責。 姜博士講到的中層領導的重要性,我也深有感悟。這是個承上啟下的崗位,領導給中層領導安排了任務,中層領導再給員工分配任務。如果中間沒有協(xié)調者,會產(chǎn)生很多矛盾。管理者的角色定位對公司發(fā)展至關重要,姜博士通過分享實踐案例、深度分析、情景再現(xiàn)等形式,讓我們進行了更好地理解、掌握課程核心內容。 一、企業(yè)文化是企業(yè)的“道” 一家優(yōu)秀的企業(yè)一定要有良好的企業(yè)文化來感染員工,助力提升員工的整體素質,達成共識,為企業(yè)員工賦能積極向上與百分百負責任的力量 企業(yè)不是只有老板與干部,更多的是基層員工,如果沒有良好的工作氛圍、高效的執(zhí)行力,再強的老板也無法將他的戰(zhàn)略部署轉化為實際執(zhí)行力去為客戶創(chuàng)造價值、帶領公司持續(xù)發(fā)展。 因此我們需要組建一套系統(tǒng)的企業(yè)文化管理體系,為員工賦能。讓我們達成共識,朝著同一個目標共同奮斗,以結果為導向,以超百分百的責任心去執(zhí)行,以為客戶創(chuàng)造超價值而奮斗。 二、找出問題,確定方向 思維決定行為,行為決定結果,結果改變命運。如何準確傳達聚人心、積極引導給希望、拿出方案動員是每一名職場人都要完成的。 三、強化能力再出發(fā) 鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。通過“充電”“加油”的學習,更要牢記使命擔當,注重學以致用,努力提升自身管理與溝通能力,強化能力再出發(fā)。 實現(xiàn)企業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展,每一名員工成長提升是永恒的課題,能力提升無止境,培訓永遠在路上。 |
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